一、企业简介
中通快递2002年创立，以快递为核心，构建起跨境、快运等多元生态综合物流体系，于2016年和2020年分别在美、港上市。其抓住行业机遇，开创多个第一，成为全球包裹量最大快递企业，2023年业务量达 302亿件、市场份额22.9%，网络覆盖广泛，拥有超3.1万个服务网点、超11万家末端门店，依托96个分拨中心及大量自动化设备和运输车辆，积极践行高质量发展战略，推动行业前行。
二、创新背景
物流快递业在电商驱动下变革，中国2023年快递业务量超千亿件，中通居首。行业虽繁荣，但面临成本攀升、技术革新、环保重压、安全风险等难题。中通积极应对，优化网络、升级分拣、引入智能系统、用大数据配置资源、探索新能源与绿色包装，在变革中展现强大适应力，引领行业创新转型。
三、创新模式和特点
（一）创新特点
打造集成化、智能化、可持续一体化供应链物流方案，构建智慧物流平台，借数字化、绿色化、协同合作优化全链条，提升供应链效率、透明度与韧性。
（二）具体措施
1、提升管理水平：千余人技术团队研发百余个软件系统与工具，涵盖快递各场景，搭建线上平台实现运输可视化，降本增效;分拨和网点应用自动化技术，减少人工失误、能耗，赋能内外业务。
2、加强生态协同：与电商、制造商深度合作，尤其汽车领域，依自身优势设计方案，服务汽车物流多年、项目众多、金额可观，推动自身向一体化供应链管理转型，助力制造业降本增效。
3、拓展专业服务：设客户服务与供应链管理中心，结合制造业需求与自身技术、生态资源，开发多行业服务，定制供应链方案，完善逆向物流，提升客户满意度。
4、布局全球供应链：2023年，在23国及地区设29个海外仓、开通23条国际航线，多式联运并与第三方合作，覆盖多国清关口岸，提供多元国际物流方案，缩短配送时长。
5、推动低碳发展：全链路践行绿色理念，揽收用 “瘦身”胶带等，中转升级车辆、规划路线、用清洁能源与高效设备，末端回收包装、采用新动力配送，实现节能减排。
6、防范供应链风险：评估供应商、多元化合作、建风险体系、培训员工、审查合同，利用数字化软件加强信息交流，保障供应链稳定，维护合作关系。
（三）典型案例：服务哪吒汽车备件运输
总体情况：2023年与哪吒汽车合作构建整车运输平台，鉴于备件物流复杂，成立项目组剖析供应链，提供全流程服务，助其降本增效保安全。
具体做法
网络融合增效：融合快递快运网，依“重量规则”和“成本最优规则”分配订单，确保运输高效经济，提升备件物流灵活性与响应速度。
系统打通降本：建TMS系统连接双方物流管理系统，优化生产发货、库存等环节，降库存积压与缺货率，提运输效率，降约10%物流成本，达配送时效。
专人应急保障：销售高峰时，召集部门制定紧急方案，调配人车，提供“专车专人专岗”配送，多频次发车，网点协同，全力保障备件供应。
四、创新成效
（一）经济效益
2023年，各项经济数据如下：
单票成本(单票分拣+单票运输)降15%，调整后净利润增长32.3%;自动化使日均处理量超2 亿次、效率提200%、分拣准确率达99%;大数据助力精准预测需求，客户满意度升至94%，市场响应力增强;研发投入近7亿元，创新驱动营收增长8.6%，引领行业智能化转型。
（二）社会效益
截止于2023年，累计申请394项专利，提升行业技术高度;绿色举措节电约50万千瓦时，推动低碳发展;公益投入820多万元，获多项慈善奖，践行社会责任;校企合作储备物流人才，为行业注入活力。
五、创新经验总结
坚持创新，应用新技术提升服务质效;依数据分析持续优化供应链流程;以客户需求定制服务，强化品牌价值。
