一、企业简介
睹煜(上海)信息服务有限公司(以下简称“睹煜”)，成立于2019年。作为全国首家且规模最大的提供查验、鉴别服务的技术服务供应商，睹煜致力于满足消费者对商品品质的高要求，为国内最大的潮流运动产品电商平台“得物App”提供关键的查验、鉴别服务。睹煜是国内唯一一家实现全部商品查验鉴别的生产性互联网服务平台，业务范围涵盖智慧仓储、商品品质检测及商品真伪鉴别。公司在上海拥有超过20万平方米的线下供应链实体，并已在全国范围内建成近百万平方米的智慧供应链集群。睹煜投入巨资用于技术研发，包括人工智能瑕疵检测、人工智能真假鉴别、实验室检验检测、供应链管理、仓储管理等，并已获得20余项知识产权。
二、创新背景
智慧供应链行业近年来发展迅速，全球经济一体化和电子商务的兴起使得供应链管理日益复杂。在新技术提升效率的同时，如何通过创新来加强智慧供应链对商品品质的保障能力，成为行业面临的重要课题。以Z世代为代表的年轻消费群体已成为内需增长的主要驱动力，他们对时尚消费品的审美和品质要求极高。但市场上假冒伪劣商品泛滥，消费者难以辨别真伪，维权成本高，高品质消费需求无法得到充分满足。公司致力于攻克规模化、标准化、智能化商品查验鉴别的难点，以满足年轻消费者买到真货、好货的需求。
三、创新模式和特点
睹煜在电商行业首创了“先鉴别，后发货”的商业模式，并建立了包括逐件收货、品质查验、拍照留档、多重鉴别、独立绑扣、复核查验、防伪包装、打包出库等八大环节在内的品质管理体系。公司还建成了全国首个专门服务于商品查验鉴别的“双C”认证质量实验室，以及百万平方米的智慧供应链集群和全球最大的人工智能查验鉴别基地。
睹煜商品查验智慧供应链服务平台的建设特点可概括为“四化”：
管理模式的系统化：建立严格的管理制度，包括实操稽核、事中监控、异常介入等七大机制，以及30余份程序文件和100多份操作规范/作业指导书/制度。这些制度覆盖了所有商品类目，确保了查验鉴别工作的规范化、标准化操作。
核心能力的专业化：建立全球最大的商品样本库，包含超过10万件正品和仿品，为商品鉴别提供了可靠依据。公司还建立了国内电商平台中唯一的CNAS、CMA“双C”认证鉴别实验室，检测报告在全国具有法律效力。与多所高校和机构开展了鉴别研究基地、质量实验室、联合培养等方面的合作。
设施流程的标准化：主导、参与多项国际标准、国家标准、行业标准、团体标准的制定，填补了行业细分领域的鉴别标准空白。
过程管理的数智化：在传统供应链的架构体系上进行技术升级和创新流程优化迭代，建设了集下单、物流、质检、鉴别、履约、分析等综合管理于一体的数智化平台。平台包括OFC订单履约中心管理系统、鉴别中心系统、MDM数据管理中心、SCI中央库存中心、PINK仓库信息化管理系统、WMS仓储管理系统和TMS物流配送运输管理系统等。还建立了基于AIoT+大模型的商品查验服务平台，实现了人工智能在商品查验鉴别领域的规模化应用。
四、创新成效
睹煜商品查验智慧供应链服务平台的建成取得了显著的经济效益和社会效益。平台保障了每天100万单以上商品的稳定履约，为4亿用户提供稳定的商品查验鉴别服务。2023年利润增长率高达156%。公司沉淀了大量细分行业的标准，发布了多项标准，如《优质服务原则与模型(GB/T 42185-2022)》、《化妆品鉴别指南(T/CAQI 216-2021)》和《运动鞋鉴别通用技术及判定方法(T/CAQI 125-2020)》等。还与中检集团全方位合作，共同推进潮品鉴定的标准化与规范化，进一步消除消费者网购后顾之忧，促进社会诚信体系建设。此外，持续优化产品包装和快递包装，减少耗材和碳排放，为建设美丽中国贡献力量。
2021年，国务院等八家单位联合发文开展全国供应链创新与应用示范城市和企业的申报工作;2024年启动全国供应链创新与应用示范/优秀案例的评选，并将申报评选活动定为每年开展的常项工作。供应链在国民经济高质量发展、国家安全和社会稳定中发挥的关键作用与核心价值。自2022年起，在市商务委员会指导下，上海市已连续三年开展评选工作。为全面宣传与推进供应链创新与应用优秀案例经验和模式，以充分发挥示范效应，引领供应链创新与应用在行业推进和发展，为企业转型升级、提升能级提供借鉴。特推广展示30个获评“2024年上海市供应链创新与应用优秀案例”。
